小米路由器及小蚁APP：只能使用一个账号绑定摄像机，但同一个账号可以在不同设备上同时登陆管理。
智能家庭APP：只能使用一个账号绑定摄像机，但智能家庭中有分享给家人的功能，此功能最多可分享给12个用户管理（暂时实际使用无限制，将来会在产品端更新限制人数。且只有本身绑定的账户有对摄像机进行设置的权限，获得分享的用户只能进行监控，无法修改摄像机的设置）。
所有客户端最多不超过3-4个左右设备同时访问，超出会提示摄像头打开失败或无法连接到摄像头。
>> 360智能摄像机夜视版 请问多台手机可以连接一个摄像头吗？
360智能摄像机只能被一个账号绑定（即：管理员）， 但管理员可以将摄像机分享给多个家人/朋友来一起观看（目前分享人数无上限），建议您参考~
>> 小蚁智能摄像机 你好这款摄像头支持 PC端IE访问吗？
很抱歉，目前小蚁智能摄像机是不支持通过PC端IE访问。目前支持通过手机端，下载小蚁摄像机APP或者智能家庭APP，连接设置和使用，并且查看摄像机的录制情况。如有疑问，您可随时留言咨询，工作人员会尽快给您回复的。
>> 小蚁智能摄像机 你好，小蚁摄像头不能回看了，只能看实时，以前都可以回看的，网络也有连接的，也是升级到最新版本了，为什么不能回看了，求解
首先需确认您摄像机中是有安装了内存卡的（回放功能需摄像机中有安装存储卡），小蚁智能摄像机支持TF卡（Micro SD 32G） ，建议您可重新拔插内存卡，也可更换其他内存卡，重新连接摄像机使用查看；也可重置摄像机后重新设置连接使用，若使用中仍有疑问，您也可致电4001005678咨询小米厂家技术支持，我们会竭诚为您服务。
>> 小蚁智能摄像机 你好，我想问下，我今天一整天都无法连接摄像头，显示“无法连接到摄影机，请稍候再试（-2）”是什么意思呢？到哪里的WIFI 都不能看，自己的4G网络也没办法。
一般出现这种情况是由于小蚁智能摄像机服务器正在维护导致，如果长时间不能连接，建议您可以尝试复位小蚁智能摄像机，复位方式为：在接通电源的情况下，使用卡针插入摄像机背面的Reset孔，按住5秒左右，至指示灯变为黄色，即重置成功。如有疑问，欢迎您随时留言，或者致电400-100-5678（周一至周日8:00-18:00）小米技术支持咨询，
>> 小蚁智能摄像机 你好，为什么按提示操作成功到最后却提示二维码无效，请重置摄像头？
出现此情况一般是软件问题，建议您可以出现此种情况的时候更换软件尝试，小蚁智能摄像机APP或者小米智能家庭APP，如有疑问，欢迎您随时留言，或者致电400-100-5678（周一至周日8:00-18:00）小米技术支持咨询，
>> 小蚁智能摄像机 你好！请问这个怎样使用？都带什么？对手机有要求吧？
您可下载小蚁摄像机APP，给小蚁智能摄像头供电，手机连接路由器WiFi，下载小蚁摄像机APP，登录账号，根据提示连接之后便可正常使用。小蚁摄像机支持Android 4.3及以上、iOS 7.0以上的系统，您可查看您手机系统是否在安卓4.3以上，如果达到的话，您可下载小米智能家庭APP或者小蚁智能摄像机APP，进行连接操作使用查看下。
>> 小蚁智能摄像机 你好 我的摄像头接电源后黄灯常亮 复位和重启都没用 黄灯不会闪 什么问题呢
若是小蚁智能摄像机一直黄灯长亮，您可使用电脑在www.xiaoyi.com/faq_cn.html下载摄像机最新固件版本 ，手动升级， 升级的时候有黄灯慢闪的提示， 升级成功即可恢复 ，之后正常操作连接WiFi即可。在升级摄像机的过程中不要手动重启摄像机 ，避免造成摄像机的崩溃 。若依旧无法解决，您可以致电我们热线400-606-5500或访问我们在线客服反馈售后处理。
>> 小蚁智能摄像机 你好不会用咋办
摄像机首次使用，将摄像机通电，过10秒左右，摄像头指示灯会出现黄色闪烁并语音提示”等待连接“，此时：手机连接家里路由器WiFi，安装米家APP，登录小米账号，在“我的设备”界面右上角点击” “号，添加小蚁智能摄像机，选择添加小蚁智能摄像机：等待指示灯为黄灯闪烁时，选择下一步：确认是否是你手机连接的路由器WiFi，输入WiFi密码，下一步，开始连接摄像机，并有语音提示“连接中，请稍后“：显示连接成功，点击完成：最后点击”确认连接“，点击确认连接后，可能需要输入语音密码，语音密码是摄像机念出来的四位数字，第一遍没有听清楚没有关系，等几秒钟摄像机会念第二遍，第三遍，输入正确的语音密码即可连接成功，连接成功后，摄像机会有语音提示”连接成功“。您可使用查看，若是使用过程中有其他疑问，您可随时留言，工作人员会尽快回复。
>> 小蚁智能摄像机 你好,此摄像头插储存卡录制的视频有声音吗
是有声音的，小蚁智能摄像机的麦克风灵敏能力约为0-5米左右的区间，在这个区间范围内一般都是可以正常录制的。随着距离越远，麦克风的灵敏能力会越弱，产生的噪音可能也就越明显。
